2015年02月28日
デニーズ・キッコーマン回答
2月10日、母のリハビリ終了後、国領のデニーズ調布店に寄った時のことをブログに書きました。
・2015.2.10ブログ デニーズ「ドアとしょうゆボトル」
母といると、今まで見逃していたことにも気がつくようになります。
余計なことですが、気がついた2点について指摘しました。
「入り口のドアが重くて、力が弱い高齢者には開けにくいのではないか」
「しょうゆボトルのフタを開けるのに力とコツがいるので改良が必要なのでは」
（左）入口のドア／（右）しょうゆボトルフタ
このことを2月17日にデニーズとキッコーマン、それぞれのお客様相談センターにメールを送りました。
何と、デニーズからは次の日に調布店の店長さんから電話がありました。
「ドアについては改良する予定。しょうゆボトルについては高齢者に開けやすいものを会社として検討する。」とのことです。
翌日の19日にはキッコーマンお客様相談センターからメールで回答がありました。
「キャップについては、現在、より使いやすいキャップの検討をしているところ。」
「ペヤング」や「マクドナルド」など、企業の対応が話題となっていますが、デニーズもキッコーマンも迅速な対応に感心しました。
※2/20頃載せるところですが、忘れていたので2/28付け掲載となりました。ごめんなさい。
・2015.2.10ブログ デニーズ「ドアとしょうゆボトル」
母といると、今まで見逃していたことにも気がつくようになります。
余計なことですが、気がついた2点について指摘しました。
「入り口のドアが重くて、力が弱い高齢者には開けにくいのではないか」
「しょうゆボトルのフタを開けるのに力とコツがいるので改良が必要なのでは」
（左）入口のドア／（右）しょうゆボトルフタ
このことを2月17日にデニーズとキッコーマン、それぞれのお客様相談センターにメールを送りました。
何と、デニーズからは次の日に調布店の店長さんから電話がありました。
「ドアについては改良する予定。しょうゆボトルについては高齢者に開けやすいものを会社として検討する。」とのことです。
翌日の19日にはキッコーマンお客様相談センターからメールで回答がありました。
「キャップについては、現在、より使いやすいキャップの検討をしているところ。」
「ペヤング」や「マクドナルド」など、企業の対応が話題となっていますが、デニーズもキッコーマンも迅速な対応に感心しました。
※2/20頃載せるところですが、忘れていたので2/28付け掲載となりました。ごめんなさい。